Garantía de devolución

En este e-shop ponemos un especial cuidado en el servicio postventa para que éste sea óptimo, sobre todo con la finalidad de suplir la inexistencia de trato directo con el cliente. Cualquier duda que tengas podrás dirigirla a: info@deacampada.com

Devoluciones - Garantías

Tienes 7 días, desde el día de la entrega del producto, para devolvérnoslo sin usar y cambiarlo por otro producto o por el reembolso del dinero, en el caso de las siguientes situaciones:

• La talla o color del producto no es la adecuada.
• El producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío.
• Te enviamos el producto erróneo (lo sentimos por adelantado)

En estos casos pagaremos los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto y repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente. Las devoluciones de producto deberán realizarse con el mismo operador logístico con el que te hemos enviado el producto.

ATENCIÓN: Esta última anotación no será efectiva para situaciones no descritas en el párrafo anterior. Consecuentemente, en otras situaciones diferentes a las descritas arriba, no podemos asumir los gastos ocasionados por la devolución.

Lo que tienes que hacer para devolver un producto es lo siguiente:

1. Contacta con nosotros a través de la dirección info@deacampada.com antes de devolver ningún producto. Esto es muy importante para evitar que pagues gastos de importación y exportación.
2. Una vez recibas por e-mail un número de autorización para la devolución, puedes enviarnos el producto. Junto al número de autorización para la devolución, también te enviaremos la dirección y toda la documentación que necesites para este envío. Por favor, si necesitas devolvernos algún producto, intenta hacer el paquete lo más pequeño posible.
3. Para la devolución del material acuérdate de enviar el producto completo en el embalaje original junto con toda su documentación.

ATENCIÓN: Todos los gastos ocasionados por no haber contactado con nosotros antes de la devolución, por no haber esperado a recibir el número de autorización de la devolución o por no haber utilizado los documentos facilitados, serán deducidos de nuestra deuda contigo. No podemos pagar ningún coste ocasionado por el cliente debido a estas razones aquí descritas.

¿Qué pasa en caso de problemas de garantía?

Enviamos todo el material en su embalaje original.

Garantizamos que la prenda tiene una vida larga en caso de ser lavada y tratada en condiciones normales, siguiendo las recomendaciones de las etiquetas.